Política de Privacidade do 866v

1. Introdução

A presente Política de Privacidade descreve como o 866v, plataforma de apostas esportivas e cassino online operada através do domínio https://866v.cam (doravante referida como "plataforma", "nós", "nosso" ou "866v"), coleta, usa, armazena, compartilha e protege as informações pessoais dos usuários ("você", "usuário", "jogador" ou "titular dos dados").

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar os serviços do 866v, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com as práticas de tratamento de dados descritas nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte desta política, não deverá utilizar nossos serviços.

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou mediante aviso destacado na plataforma. O uso continuado dos serviços após tais modificações constitui aceitação da política revisada.

2. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em conformidade com o artigo 41 da LGPD, o 866v designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) responsável por aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados, prestar esclarecimentos e adotar providências relacionadas ao tratamento de dados pessoais.

Contato do Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: [email protected]
Você pode entrar em contato com nosso DPO para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou reportar preocupações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais.

3. Dados Pessoais Coletados

O 866v coleta diferentes tipos de dados pessoais para fornecer, manter, melhorar e proteger nossos serviços. Os dados coletados incluem:

3.1. Dados de Cadastro

Quando você cria uma conta no 866v, solicitamos as seguintes informações:

• Nome completo: para identificação pessoal e conformidade legal
• Data de nascimento: para verificar que você possui idade legal (18 anos ou mais)
• CPF (Cadastro de Pessoa Física): obrigatório por lei para identificação fiscal e prevenção de múltiplas contas
• Endereço completo: rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP para conformidade legal e verificação de identidade
• Número de telefone celular: para comunicações importantes, autenticação de dois fatores e suporte ao cliente
• Endereço de e-mail: para comunicações da conta, notificações de segurança, promoções e suporte
• Nome de usuário e senha: credenciais de acesso à sua conta

3.2. Documentos de Verificação (KYC - Know Your Customer)

Para cumprir regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro e fraude, solicitamos documentos comprobatórios:

• Cópia digital de documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte brasileiro válido)
• Comprovante de CPF (cartão físico ou consulta no site da Receita Federal)
• Comprovante de residência recente (conta de luz, água, gás, telefone ou extrato bancário dos últimos 3 meses)
• Selfie segurando documento de identidade (para verificação biométrica facial)
• Comprovante de titularidade de conta bancária ou método de pagamento utilizado

3.3. Dados de Transações Financeiras

Coletamos informações sobre suas transações para processar depósitos, saques e cumprir obrigações legais:

• Histórico de depósitos: data, hora, valor, método de pagamento
• Histórico de saques: data, hora, valor, método de pagamento, status
• Informações de conta bancária: banco, agência, número da conta (apenas para TED/DOC)
• Chave Pix: tipo de chave (CPF, telefone, e-mail, aleatória) e valor da chave
• Identificadores de carteiras digitais: ID de conta Mercado Pago, PicPay, etc.

Importante: Não armazenamos números completos de cartões de crédito/débito, códigos CVV ou senhas bancárias. Transações com cartão são processadas por meio de gateways de pagamento certificados PCI-DSS que utilizam tokenização.

3.4. Dados de Atividade na Plataforma

Registramos automaticamente informações sobre seu uso da plataforma:

• Histórico de apostas esportivas: eventos, mercados, odds, valores apostados, resultados
• Histórico de jogos de cassino: jogos jogados, rodadas, apostas, ganhos, RTP individual
• Participação em bônus e promoções: bônus ativados, requisitos cumpridos, ganhos de bônus
• Interações com o suporte: mensagens trocadas, tickets abertos, problemas reportados
• Preferências de jogo: jogos favoritos, configurações de conta, limites autoconfigurados

3.5. Dados Técnicos e de Dispositivo

Coletamos automaticamente dados técnicos quando você acessa nossa plataforma:

• Endereço IP: para geolocalização, segurança e prevenção de fraude
• Tipo de dispositivo: desktop, smartphone, tablet, modelo e sistema operacional
• Navegador: tipo, versão, idioma, configurações
• Cookies e identificadores: IDs de sessão, tokens de autenticação, preferências salvas
• Logs de acesso: data, hora, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso
• Informações de rede: provedor de internet, tipo de conexão

3.6. Dados de Comunicações

Quando você entra em contato com nosso suporte ou responde a nossas comunicações, podemos coletar:

• Conteúdo de mensagens enviadas via chat ao vivo, WhatsApp, Telegram ou e-mail
• Gravações de conversas (quando aplicável e mediante aviso prévio)
• Feedbacks, avaliações e sugestões fornecidas voluntariamente

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas, em conformidade com as bases legais previstas na LGPD:

Finalidade	Base Legal (LGPD)
Criar e gerenciar sua conta de usuário	Execução de contrato (Art. 7º, V)
Processar depósitos, apostas, jogos e saques	Execução de contrato (Art. 7º, V)
Verificar sua identidade e idade (KYC)	Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II)
Prevenir fraude, lavagem de dinheiro e atividades ilícitas	Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) e Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Fornecer suporte ao cliente e responder suas dúvidas	Execução de contrato (Art. 7º, V) e Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Enviar comunicações transacionais (confirmações, alertas de segurança)	Execução de contrato (Art. 7º, V)
Enviar ofertas promocionais e marketing (com consentimento)	Consentimento (Art. 7º, I)
Melhorar nossos serviços, realizar análises e pesquisas	Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Detectar e corrigir problemas técnicos	Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Cumprir obrigações legais e regulatórias	Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II)
Proteger nossos direitos em disputas legais	Exercício regular de direitos (Art. 7º, VI)

5. Compartilhamento de Dados Pessoais

O 866v não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing. No entanto, compartilhamos seus dados em situações específicas e limitadas:

5.1. Provedores de Serviços (Operadores)

Compartilhamos dados com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam a operar a plataforma:

• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, PG Soft, Playtech, Spribe — recebem dados limitados (ID de conta, saldo de apostas) para fornecer os jogos
• Processadores de pagamento: parceiros Pix, Mercado Pago, PicPay, bancos e gateways — processam transações financeiras com dados necessários para completar depósitos e saques
• Serviços de verificação de identidade: empresas especializadas em KYC que verificam documentos e previnem fraude
• Serviços de hospedagem e infraestrutura: provedores de servidores em nuvem que armazenam dados de forma segura
• Ferramentas de comunicação: plataformas de e-mail, SMS, WhatsApp Business API, Telegram para envio de mensagens
• Análise e monitoramento: ferramentas de analytics e segurança para melhorar o desempenho da plataforma

Todos os provedores de serviços são cuidadosamente selecionados, obrigados contratualmente a proteger seus dados e autorizados a usá-los apenas para as finalidades específicas para as quais foram contratados.

5.2. Autoridades Governamentais e Órgãos Reguladores

Podemos divulgar seus dados pessoais quando exigido por lei ou determinação judicial:

• SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda) e órgãos reguladores de apostas
• Receita Federal do Brasil para fins tributários
• Polícia Federal, Ministério Público e Poder Judiciário mediante ordem judicial
• COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras) em investigações de lavagem de dinheiro
• ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em fiscalizações de conformidade com a LGPD

5.3. Transferência em Caso de Fusão ou Aquisição

Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reestruturação societária envolvendo o 866v, seus dados pessoais poderão ser transferidos para a entidade sucessora, que permanecerá vinculada a esta Política de Privacidade ou notificará você sobre mudanças.

6. Segurança dos Dados

A segurança dos seus dados pessoais é prioridade máxima. Implementamos medidas técnicas, administrativas e físicas robustas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

6.1. Medidas Técnicas

• Criptografia SSL/TLS 256 bits: todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores são criptografadas
• Criptografia de dados em repouso: dados sensíveis armazenados em bancos de dados são criptografados
• Autenticação de dois fatores (2FA): disponível para proteger o acesso à sua conta
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão: monitoramento 24/7 contra ataques cibernéticos
• Hashing de senhas: senhas são armazenadas usando algoritmos de hashing seguros (bcrypt, Argon2)
• Tokenização de dados de pagamento: informações de cartão de crédito nunca são armazenadas por nós

6.2. Medidas Administrativas

• Acesso restrito aos dados pessoais apenas a funcionários autorizados e com necessidade legítima
• Treinamento regular de equipe sobre proteção de dados e LGPD
• Políticas internas rigorosas de segurança da informação
• Auditorias de segurança periódicas realizadas por terceiros independentes
• Plano de resposta a incidentes de segurança

6.3. Medidas Físicas

• Servidores hospedados em data centers certificados (ISO 27001, SOC 2)
• Controle de acesso físico aos data centers
• Backups regulares e geograficamente distribuídos

7. Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

7.1. Prazos de Retenção

• Dados cadastrais e de verificação: mantidos enquanto sua conta estiver ativa e por 5 anos após encerramento (conformidade com legislação fiscal e de prevenção à lavagem de dinheiro)
• Dados de transações financeiras: retidos por 5 anos após a transação (Lei 9.613/1998 - Lei de Lavagem de Dinheiro)
• Histórico de apostas e jogos: mantidos por 5 anos após a atividade (obrigação legal e resolução de disputas)
• Logs de acesso e segurança: retidos por 6 meses (Lei 12.965/2014 - Marco Civil da Internet)
• Comunicações de suporte: mantidas por 2 anos após a interação
• Dados de marketing (com consentimento): mantidos até revogação do consentimento

7.2. Exclusão de Dados

Após os prazos de retenção, seus dados pessoais serão eliminados de forma segura e irreversível, ou anonimizados para fins estatísticos, de modo que não seja mais possível identificá-lo.

8. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

1. Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles
2. Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
3. Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
4. Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável
5. Eliminação de dados tratados com consentimento: solicitar exclusão de dados coletados com base no seu consentimento
6. Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados
7. Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento (quando o tratamento for baseado em consentimento)
8. Oposição: opor-se ao tratamento em casos específicos previstos na LGPD
9. Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado

8.1. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através de:

• E-mail do DPO: [email protected]
• Seção "Minha Conta": na plataforma, você pode acessar e atualizar diversos dados diretamente
• Suporte ao cliente: [email protected] ou chat ao vivo 24/7

Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias, conforme previsto na LGPD. Em casos excepcionais que exijam mais tempo, você será informado sobre o prazo estendido.

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O 866v utiliza cookies (pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo) e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, personalizar conteúdo e anúncios, analisar tráfego e proteger contra fraude.

9.1. Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (login, carrinho, segurança)
• Cookies de desempenho: coletam informações sobre como você usa o site para melhorar sua experiência
• Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências (idioma, configurações)
• Cookies de marketing: rastreiam sua atividade para exibir anúncios relevantes (apenas com seu consentimento)

9.2. Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode afetar a funcionalidade da plataforma.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos provedores de serviços (especialmente provedores de jogos e infraestrutura de nuvem) podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que:

• A transferência ocorre apenas para países com nível adequado de proteção de dados reconhecido pela ANPD
• Cláusulas contratuais padrão baseadas na LGPD são implementadas
• Medidas de segurança apropriadas são adotadas para proteger seus dados durante a transferência

11. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos completos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente dados de um menor, excluiremos tais informações imediatamente.

Pais ou responsáveis que acreditam que um menor forneceu dados pessoais ao 866v devem entrar em contato conosco imediatamente através de [email protected].

12. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. A data da "Última atualização" no topo do documento indica quando a política foi revisada pela última vez.

Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou mediante aviso destacado na plataforma com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

13. Contato

Para dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [email protected]
• Suporte geral: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível 24/7 na plataforma
• WhatsApp: disponível no site após login